Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
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2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto y facturación que nos facilitas al contratar (nombre, empresa, email, datos de facturación)
- Datos públicos de tu negocio necesarios para realizar la auditoría (nombre comercial, sitio web, ciudad, competidores que nos indiques)
- Datos de pago, procesados directamente por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas
- Datos de uso del sitio web mediante analítica sin cookies (Plausible), que no identifica individualmente a los visitantes
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para: (a) prestar el Servicio contratado (ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD), (b) facturación y obligaciones fiscales (obligación legal, art. 6.1.c RGPD), (c) comunicaciones de soporte y seguimiento comercial relacionado (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
4. Encargados del tratamiento y terceros
Utilizamos los siguientes proveedores para prestar el Servicio, cada uno actuando como encargado del tratamiento bajo su propio acuerdo de protección de datos: Stripe (pagos), Postgres/Hetzner (base de datos y alojamiento, UE), Resend (envío de emails), y proveedores de modelos de IA (OpenAI, Google, Anthropic, Perplexity) para el procesamiento analítico necesario en la elaboración del informe. Cuando estos proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia válido conforme al RGPD.
5. Conservación
Conservamos los datos del Cliente mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil aplicables (generalmente hasta 6 años conforme a normativa contable estonia).
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@citavox.es. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente (en España, la AEPD; en Estonia, la Andmekaitse Inspektsioon).
7. Cookies
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