Términos y condiciones
Última actualización: julio de 2026
1. Objeto
Kaks Kangelast OÜ ("nosotros") presta servicios de auditoría y monitorización de visibilidad en asistentes de inteligencia artificial ("el Servicio") a empresas y profesionales ("el Cliente").
El Servicio está destinado exclusivamente a empresas y profesionales (incluidos autónomos), que contratan en el marco de su actividad económica o profesional. No está dirigido a consumidores ni usuarios finales que actúen fuera de dicha actividad.
2. Servicios y precios
- Auditoría inicial: 390 € (pago único). Entrega en 3–5 días hábiles desde la recepción de los datos necesarios del Cliente.
- Auditoría completa: 990 € (pago único). Entrega en 3–5 días hábiles. Incluye una re-auditoría a los 60 días.
- Monitorización: suscripción mensual, tarifas de 49 €/79 €/149 € según el plan contratado, renovación automática hasta cancelación.
- Marca blanca (agencias): condiciones específicas conforme al acuerdo de partner firmado por separado.
Los precios se muestran sin impuestos adicionales. Kaks Kangelast OÜ no está actualmente registrada a efectos de IVA, por lo que no se repercute IVA en las facturas emitidas.
3. Naturaleza del servicio y limitación de responsabilidad
El Servicio consiste en el muestreo y análisis de respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Google, Perplexity, entre otros) en un momento determinado. Estas respuestas pueden variar entre ejecuciones, con el tiempo, y entre distintas ubicaciones o cuentas de usuario. El informe entregado constituye una fotografía puntual y una estimación metodológica, no una garantía de resultados, posicionamiento, o de que la información observada se mantendrá inalterada.
No garantizamos aumentos de clientes, ventas, o visibilidad como resultado de aplicar las recomendaciones del informe. Nuestra responsabilidad total frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio en cuestión.
4. Pago y facturación
El pago se procesa a través de Stripe.
5. Inicio inmediato de la prestación
Dado que el Servicio se presta exclusivamente a empresas y profesionales en el marco de su actividad económica, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. Al contratar, el Cliente solicita y acepta expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio digital, lo que se recoge mediante casilla de aceptación en el proceso de compra.
6. Política de reembolso
Si el informe entregado contiene errores metodológicos sustanciales atribuibles a nuestro servicio, ofrecemos corrección gratuita o reembolso íntegro, a nuestra discreción, previa revisión del caso. Las solicitudes deben enviarse a hola@citavox.es dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
7. Cancelación de la suscripción de monitorización
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso, sin penalización. No se realizan reembolsos proporcionales del periodo ya iniciado.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación estonia. Para cualquier controversia derivada de la relación entre empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.